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苦情処理措置および紛争解決措置

当社は、「苦情紛争処理規定」を定め、正確かつ効率的に苦情等に関する事実関係を確認し、迅速かつ誠実にその解決を図るように努めます。

1.当社の苦情等に関する窓口

M&G Real Estate Japan株式会社
105-6009 東京都港区虎ノ門4-3-1城山トラストタワー9F
電話番号:03-4550-6830
受付時間:平日9:00~17:00

お客様の苦情等の受付の後、社内担当者より内容の紹介と事実確認のご連絡をさせていただきます。

2. 紛争解決及び訴訟

当社は、上記により苦情等の解決を図るほかに、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)を通じて紛争解決および訴訟の解決を図ります。

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

住所:103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13

電話:0120-64-5005(フリーダイヤル)(月~金9:00~17:00祝日等を除く)